La livraison

DÉLAI DE PRÉPARATION

Pour vous faire plaisir ou pour offrir, découvrez les créations de Damien Vétault Chocolats  faites les vous livrer à l’adresse de votre choix : à domicile ou en entreprises.

Nous assuront la préparation et l’expédition de vos commandes vers :

  • – la France Métropolitaine.

Il n’est pas possible de différer la préparation d’une commande ou de choisir une date d’expédition ou de réception d’une commande. Les commandes sont préparées du mardi au vendredi puis expédiées en fonction du jour de confirmation de la commande :

Jour de la commandeExpédition de la commande
LundiMardi
MardiMercredi
MercrediJeudi
JeudiVendredi
VendrediMardi
SamediMardi
DimancheMardi


DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de la livraison express par Chronopost est de 1 jour. Les commandes sont livrées le lendemain du jour d’expédition soit à J+1 (voir le tableau des jours d’expédition de la rubrique Délai de préparation) sauf pour les commandes expédiées le vendredi qui sont livrées le lundi suivant.


TYPE DE LIVRAISON

La livraison est effectuée par la société Chronofresh via la solution Chronopost qui assure les livraisons alimentaire à température ambiante.


FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison par Chronopost pour la France sont de 12 € TTC. La livraison est offerte à partir de 65 € d’achat. Les frais de livraison pour les commandes expédiées à destination de la Corse sont de 32 € TTC en raison des conditions tarifaires spécifiques de Chronopost vers cette destination.


QUESTIONS FRÉQUENTES

Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?

Afin d’optimiser la bonne réception de votre colis, il est impératif d’indiquer tous les éléments nécessaires sur l’adresse de livraison du destinataire (code porte, bâtiment, étage, présence d’un gardien si le destinataire est absent…). Damien Vétault Chocolats ne saurait être tenu responsable de non réception d’un colis du fait d’une adresse erronée ou incomplète ou à l’absence du destinataire. En cas d’absence du destinataire, notre transporteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres. Cet avis précise l’adresse à laquelle le colis est à retirer. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous. Par défaut une seconde livraison est automatiquement programmée le lendemain.

Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?

Pour suivre l’état de votre livraison, nous vous invitons à consulter directement le site de notre transporteur (https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis) muni du N° d’envoi qui vous a été indiqué par e-mail, celui ci est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex : AB123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

La préparation des commandes est réalisée par nos soins, dans notre atelier.

Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos achats. Ils sont disposés et calés avec la plus grande précaution à l’aide de coussins d’air dans nos cartons de transport afin de les protéger des chocs. Notre emballage utilise des matières isolantes ainsi que des conservateurs de froid, afin de garantir le maintien d’une température idéale jusqu’à la livraison. 

La qualité et la fraicheur des produits Damien Vétault Chocolat demeurent intactes.

Nous n’effectuons pas d’expédition pendant les jours fériés.