Questions fréquentes
Vous trouverez ici réponse aux questions fréquentes sur les commandes et livraisons.
Nous sommes disponibles aux horaires d'ouverture des Boutiques par téléphone au 02 41 88 96 35 ou par message via le lien ci-dessous.
02 41 88 96 35Commandes
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement sur le site Damien Vétault se fait à la commande grâce à une large gamme de moyens de paiement prami lesquels: cartes bancaires, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay.
Puis-je ajouter un message personnel ?
Oui, vous pouvez ajouter un message personnel à la commande, par exemple pour souhaiter un anniversaire. Renseignez-le sur la page Panier, nous l'ajouterons dans le colis.
Puis-je faire un cadeau ?
Oui vous pouvez faire livrer les Chocolats à la personne de votre choix à son domicile, bureau ou résidence.
Les factures ne sont jamais mises dans les colis à destination de la France et des pays de l'Union Européenne. Pour les pays avec passage de douane (Royaume-Uni, Suisse, ..), une facture sera ajoutée à l'extérieur du colis pour respecter les contraintes douanières.
Livraisons
D'où partent les Chocolats ?
Les Chocolats sont expédiés directement depuis nos Boutiques d'Angers ou notre atelier de Verrières en Anjou. Cela garanti la fraicheur des Chocolats.
Puis-je faire livrer à une autre personne ?
Oui, nous vous proposons de faire livrer à qui vous voulez, famille, amis, relations professionnelles. A domicile, au bureau, en point relais, en résidence.
Pour les livraisons en entreprise, hôpital, maison de retraite, .. veillez à bien préciser le service ou le numéro de chambre pour éviter la perte des colis après livraison à l'accueil.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine toute l'année. En Europe, la liste des pays livrés évolue en cours d'année en fonction des conditions météorologiques et de transport.
Actuellement nous livrons vers: France.
Ces pays sont temporairement suspendus: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède.
Et les retours ?
Les Chocolats étant des denrées alimentaires périssables, les retours ne sont pas acceptés.
Si une livraison ne peut aboutir (refus, absence) ou si une commande n'est pas retirée en point relais sous une semaine, le colis nous est retourné et nous ne pourrons pas remettre les produits en vente. Les produits ne vous seront donc pas remboursés. Ils peuvent vous être réexpédiés contre un montant forfaitaire (France: 15€, Europe: 25€), sans aucune garantie pour la qualité des produits.
Quels modes de transport ?
Nous proposons le plus souvent les livraisons par Chronopost, DHL et UPS. A Domicile et en Point Relais.
Les transporteurs disponibles peuvent être différents sur certains pays et / ou à certaines périodes de l'année. En France au mois d'Août par exemple, seules les livraisons en Chronofresh (température garantie) sont proposées.
Ci-dessous les transporteurs actuellement proposés pour les livraison vers: France.
Transporteurs
Voici les transporteurs actuellement proposés pour les livraison vers: France.
Chronofresh Domicile
Sous 3 jours ouvrés, à température garantie.
19.90€. Gratuit dès 150.00€ de commande.
Retrait Boutique
Préparée sous 24h ouvrées. Gratuit
0.00€. Gratuit dès 0.00€ de commande.
Nos Produits
Comment les conserver ?
Nos produits se conservent à une température inférieure à 20°c à l'abri du soleil et de l'humidité.
Tous nos produits portent une date limite de consommation, indiquée sur l'emballage. Nous vous conseillons de déguster nos produits avant cette date.
Il y a-t-il des allergènes ?
Nos produits sont fabriqués dans un atelier ou sont transformés des fruits secs, de la farine, et des produits laitiers.
Vous trouverez ci-dessous nos sélections de chocolats et gourmandises en fonction de vos préférences alimentaires.
Questions diverses
Quelle est votre politique de cookies ?
Bonne question ! Nous avons fait le choix le plus respectueux et n'utilisons que des cookies strictement nécéssaires au bon fonctionnement du site, sans besoin de consentement. Pas de cookies publicitaires ou de réseaux sociaux.
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Comment contacter Damien Vétault ?
Pour nous toute question, vous pouvez nous appeler aux horaires d'ouverture de la Boutique au 02 41 88 96 35.
Vous pouvez également nous écrire en utilisant le formulaire de contact ci-dessous et nous répondons généralement sous 24h ouvrées.